Вопросы и инструкция по возврату товаров

Независимо от причины и категории товара как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества при возврате покупателю необходимо уложиться в «законные» 14 рабочих дней со дня покупки или со дня доставки. Мы принимаем к возврату все приобретенные у нас товары за исключением товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный. Также сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств и соблюдении условий хранения – например целостность упаковки.

Возврат товара надлежащего качества.

При возврате покупателю необходимо уложиться в «законные» 14 рабочих дней со дня покупки или со дня доставки. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждающий оплату указанного товара документ. Необходимые для возврата документы: доверенность, если возврат на юридическое лицо; заявление и возвратная накладная – заполняется и передается в офис/склад компании при возврате. Вернуть товар можно приехав в часы работы компании.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Если вас не устроило качество товара необходимо уложиться в «законные» 14 рабочих дней со дня покупки или со дня доставки для его возврата. Порядок возврата аналогичен порядку возврата для товаров надлежащего качества.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар в течении 3х рабочих дней с момента обращения. При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового. Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки. При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки). Стоимость транспортных расходов указана в разделе сайта "Доставка и оплата".

Возврат Вы можете произвести по адресу: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 10 стр. 96.